寧夏新聞網(wǎng)訊（通訊員 史張偉 劉偉）為持續(xù)提升企業(yè)辦稅繳費體驗，進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，今年以來，寧東能源化工基地稅務(wù)局以“便民辦稅春風行動”為依托，推動稅費服務(wù)下沉，“零距離”“無縫隙”為納稅人繳費人提供稅費政策宣傳以及稅費業(yè)務(wù)辦理輔導(dǎo)，暢通咨詢及訴求反饋渠道，不斷擦亮助企發(fā)展“護航燈”。
政策輔導(dǎo)一目了然
“寧東稅務(wù)團隊很貼心，通過稅務(wù)人員的講解和示范，我對新電子稅務(wù)局的各個模塊功能更加熟悉，也更清楚地了解到我們企業(yè)可以享受哪些稅費優(yōu)惠政策。”寧夏合成生物科技有限公司財務(wù)人員侯秋芳說道。
為宣傳最新稅費政策，更好收集納稅人繳費人對稅務(wù)部門的意見和建議，今年以來，寧東能源化工基地稅務(wù)局組織多批次業(yè)務(wù)輔導(dǎo)團隊，上門走訪各類市場主體，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，現(xiàn)場輔導(dǎo)最新稅收政策，幫助企業(yè)梳理稅費支持政策享受情況。收集梳理納稅人繳費人需求和辦稅繳費過程中的常見問題，開展稅費政策輔導(dǎo)培訓(xùn)。針對新辦企業(yè)實際，推行新辦企業(yè)納稅服務(wù)套餐，定期對新辦企業(yè)開展線上線下培訓(xùn)，向新辦企業(yè)輔導(dǎo)稅費政策、常用業(yè)務(wù)、權(quán)利義務(wù)、常用辦稅繳費系統(tǒng)及日常注意事項，為新辦企業(yè)上好“開業(yè)第一課”。同時，邀請企業(yè)代表走進辦稅廳現(xiàn)場開展電子稅務(wù)局、社保費管理客戶端等常見高頻問題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，面對面為納稅人繳費人進行溝通交流，及時答疑解惑，讓大家多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”，進一步提升辦稅繳費體驗。
辦稅繳費一來即辦
“稅務(wù)工作人員真不容易，為了給我辦好業(yè)務(wù)，中午都不休息，辦稅過程很順利，體驗非常好?！痹趯帠|辦稅大廳，前來辦稅的李女士體驗了延時服務(wù)后說道。據(jù)了解，因為同時要到政務(wù)中心辦理多項業(yè)務(wù)，到達稅務(wù)窗口時，已經(jīng)臨近中午了。該局考慮到李女士的特殊情況，為避免下午“再跑一趟”，特地為她進行了延時服務(wù)。
“強化服務(wù)意識”是寧東能源化工基地稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳每日晨會必強調(diào)的內(nèi)容，為了更好地做細服務(wù)，該局辦稅服務(wù)大廳歸納總結(jié)了“點對點”“面對面”“線對線”三類服務(wù)的要點。在“點對點”服務(wù)中，重視交流，要在工作中對有特殊需求的納稅人，提供預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等服務(wù)，讓納稅人、繳費人感到“知心，都在這里”；在“面對面”服務(wù)中，快速反應(yīng)，確保納稅人需求第一時間滿足、納稅人呼叫第一時間響應(yīng)、疑難問題第一時間快處；在“線對線”服務(wù)中，主動關(guān)懷，盡可能讓納稅人繳費人足不出戶即能解決問題，以“跑網(wǎng)路”代替“跑馬路”。
助企發(fā)展一如既往
“稅惠紅利持續(xù)顯現(xiàn)，讓更加充足的資金投入到新品研發(fā)和改進工藝上，大大提高了生產(chǎn)效率，在稅務(wù)人員輔導(dǎo)下，公司享受到稅費減免680余萬元，我們對未來更有信心了！”寧夏順邦達新材料有限公司負責人楊升說道，“稅務(wù)人員會定期過來宣傳輔導(dǎo)稅費優(yōu)惠政策，我們也將充分用好稅惠紅利，力爭在多領(lǐng)域‘開疆拓土’?！?/p>
為激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力，寧東能源化工基地稅務(wù)局推出“項目管家”全過程定制式服務(wù)，專人對接新入駐企業(yè)、新開工項目，及時化解關(guān)于稅收政策、稅收申報的疑難問題，圍繞政策輔導(dǎo)、辦稅服務(wù)、防范風險、權(quán)益維護、個性服務(wù)等方面制定服務(wù)措施清單，重點針對研發(fā)費用加計扣除政策的主要內(nèi)容、賬務(wù)處理、涉稅風險等內(nèi)容進行上門輔導(dǎo)宣講，助推大項目稅務(wù)清、落地快、發(fā)展好，讓企業(yè)安心投資、順利經(jīng)營、明白納稅。截至目前，已為轄區(qū)500余戶企業(yè)提供“項目管家”服務(wù)，持續(xù)護航企業(yè)更好更快發(fā)展。
寧東能源化工基地稅務(wù)局黨委書記、局長劉鵬國表示，將始終從企業(yè)視角和發(fā)展角度想問題、辦事情、做決策，及時掌握企業(yè)“所需所盼”，向轄區(qū)內(nèi)企業(yè)精準推送稅費政策，快速響應(yīng)解決企業(yè)個性化問題，讓政策紅利充分釋放，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展增信心、添底氣。
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